Questions fréquentes

Questions pratiques

L'arrivée se fait à partir de 17h (15h avec l'option arrivée anticipée) et est possible jusqu'à 23h au plus tard.

Le logement doit être libéré pour 11h (13h avec l'option départ tardif).

Non, il est strictement interdit de fumer à l'intérieur (même fenêtres ouvertes). Vous pourrez fumer à l'extérieur sur la terrasse. Tout manquement à cette règle entraîne une retenue forfaitaire de 150€ sur la caution.

Oui, le spa est privatif comme l'ensemble du logement. Vous pourrez y accéder à votre guise pendant toute la durée de votre séjour.

Les animaux ne sont pas acceptés sans autorisation. Nous vous invitons à nous contacter au préalable, avant de faire votre réservation, si vous envisagez de venir avec un animal de compagnie.

Oui, il y a une télévision dans l'espace salon / séjour.

Oui, Le Secret est équipé du wifi.

Pour des raisons d'hygiène nous avons fait le choix d'équiper la loveroom d'une baignoire de balnéothérapie dont l'eau est à usage unique, elle est mise en eau avant votre arrivée et maintenue à température. La baignoire est entièrement nettoyée et désinfectée avant chaque séjour. Vous êtes invités à vider l'eau avant votre départ.

L'eau du spa étant à usage unique, celle-ci n'est pas chlorée, nous n'y ajoutons aucun produit. L'eau provient simplement du réseau d'eau potable de la ville.

Le Secret se situe à 5 minutes à pied de l'arrêt de tramway "Morrhonnière Petit-port" (Ligne 2 du tramway).

Le Secret ne dispose pas d'emplacement de stationnement privatif. Le stationnement dans le quartier est gratuit, sur la voie publique, en respectant les règles (lignes jaunes, entrées de garages).

L'accès se fait en autonomie grâce à un code secret communiqué avant votre arrivée.

Non, le ménage de fin de séjour est compris dans le prix de la nuit. Toutefois, nous demandons de rendre la loveroom dans un état convenable (déchets à la poubelle).

Tarifs et modalités de paiement

L'intégralité du paiement du séjour est fait à la réservation. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (sauf paiement par chèque vacances).

Oui, les chèques vacances ANCV sont acceptés pour régler tout ou partie de votre séjour. Ceux-ci devront être envoyés par courrier.

Oui, une caution de 600€ est exigée, celle-ci est faite sous la forme d'une pré-autorisation (empreinte bancaire) la veille du séjour. Les fonds ne sont pas débités.

Services et options

Oui, le petit déjeuner est compris pour le premier matin de chaque séjour. Il est composé de pain, brioche, jus d'orange, lait, confiture, beurre, yaourt, etc.

Il est possible, sur simple demande, d'échanger la bouteille de Champagne par une bouteille de vin ou une boisson non alcoolisée.

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